互联网对传统职业的改造，总是由相对规范化的环节建议，逐步向非标的部分浸透，体现在“电商”概念上，便是由“什物电商”向“服务电商”的演进。

  传统上，法令服务由于其职业独特性，一向被扫除在互联网化的边际，咱们做得最多的，也仅仅经过法令门户卖卖广告罢了。但近两年，渐渐的变多的互联网法令公司开端涌向，包含刚刚收成前期出资的“知果果”在内，这一些企业不仅在考虑怎样使用互联网低本钱获客，更多还在法令服务的产品化、规范化上下足了时间。

  以“知果果”为例，我简略体会了一下他们的线上部分，形象比较深入的有两点：

  1、高度规范化。这种规范化，并不是简略地将服务项目固定标价，而是将服务内容、价格、流程、作用都尽量做到通明、规范。这种通明和规范所带来的购买体会，简直便是“什物电商”的移植，用户只需检查产品（服务）概况、下单、承认就可以完结收购（初次购买需求填写个人资料）。鉴于“知果果”还供应了一套点评系统，个人猜想当用户消费往后，商家（参谋和律师）或许还会追着你后边叫道：“亲，给个好评呗？”

  2、注重体会。医师、律师这两个职业，顾客的存亡关节都拿捏在服务者的手上，博弈位置不均，往往导致服务质量、服务态度的低质。在重塑法令服务体会上，“知果果”做了一些测验，比方参谋当天介入、资料备齐后24小时内提交、版权处理进程随时反应、退款和资料加密准则。尽管这些办法未必能上升到“形式”的境地，但好歹让这个百年不变的职业“互联网思想”了一把。

  当然，“知果果”的规范化和体会未必是招手即来的。参阅咱们此前报导的一些互联网法令项目，包含律云、律狗、易法通、法斗士、Rocket Lawyer等，各家其实都是在法令范畴找到了相对流程化的环节，经往后台法令团队的流水线作业，合作一些软件东西（比方事例、条文检索），提高简略法令业务的处理功率，然后翻开一个长尾商场。“知果果”垂直于版权服务范畴，或许也有一些“know how”的考虑？

  现在整个职业的悖论是，律师的人才教育训练本钱极高，而许多简略问题事实上不需求如此高规范的专业技术人员来处理。怎么更灵敏地匹配需求（简略问题、复杂问题、流程化业务、非流程业务）和供应（计算机程序、业余法令参谋、执业律师、专家），能翻开许多地幻想。